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노조와 관련된 특정 채널을 통해 이뤄진 것으로 보여 대표성 부족으로 일반화에 오류가 발생

작성자 노****(ip:)

작성일 2021-09-30

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물류센터는 최근까지만 해도 단순히 전자담배액상 물품을 보관하는 창고였으나 빅데이터, 인공지능, 자동화 기술 등 4차 산업혁명 기술을 적용해 맞춤형 물류 서비스를 제공하는 등 근본적으로 변화하고 있다. 

주문한 제품이 물류센터를 통해 고객에게 인도될 때까지 전 공정(제품 입고, 분류, 보관 → 제품 선택 → 포장 → 제품 배송 및 배송)을 일괄적으로 체계화하는 풀필링 서비스가 보편화되고 있습니다.

한편 물류산업의 성장으로 고용이 급증함에 따라 쾌적한 직장에서 안전하게 일할 수 있다는 관심이 높아지고 있다. 

그러나 혁신기업 초기에 새롭게 등장한 위험요인에 대한 이해도가 낮은 것은 사실이다. 특히 근로자의 건강을 보호하고 

쾌적한 근무환경을 조성하기 위한 기업의 투자와 노력을 함께 검토하지 않고, 편파적인 조사결과로 직장 내 이슈만 부각될 경우 갈등과 대립이 양산된다.

최근 쿠팡 유통센터에 대한 조사와 조사 결과가 소개되었다. 쿠팡 유통센터의 일용직 종사자 수는 3만 명을 넘었고, 이 중 356명이 목표였다. 

1000명을 무작위로 조사, 응답했다고 하지만 노조와 관련된 특정 채널을 통해 이뤄진 것으로 보여 대표성 부족으로 일반화에 오류가 발생할 수 있다. 

특이한 점은 20대가 36%, 여성이 53%로 가장 많았다는 점이다. 일부의 주장처럼 최악의 작업환경이라면 이른바 3D 작업 등 젊은 층은 피해야 하지만 과도한 노동강도를 문제삼기도 하지만 여성 근로자가 대거 일하고 있다는 점도 의문시하고 있다. 평균 근로기간은 계약직 21개월, 일용직 14개월이었다고 한다. 신속한 고용 결정과 물류센터의 급여 지급은 또한 고용이 중단되거나 단기 일자리를 찾는 사람들에게 탄력적으로 일할 수 있는 기회가 될 수 있다. 짧은 평균 근무 기간과 여성 근로자의 비율은 전자담배액상 물류센터가 건강한 몸을 가진 사람이라면 누구나 할 수 있고 할 수 있는 일이라는 것을 반증하는 듯하다.

신뢰할 수 있고 유효한 설문조사 결과라고 말하기는 어렵습니다.

쿠팡물류센터 조사에 따르면 설문지 응답률로 노동 강도, 근육통, 전신피로, 우울증, 불안 등 건강 문제가 제시되지만 신뢰성과 타당성이 있다고 보기는 어렵다. 안전보건공단 근로환경조사의 경우 전문 조사원이 수만 가구를 방문해 1:1 개별면접을 실시하는데, 이는 조합원 참여의 약 1%인 356명의 결과와 직접 비교된다. '12개월 동안 경험한 건강 문제'에 대한 질문을 받았다고 하지만, 그가 지난 12개월 동안 증상의 정도와 기간, 빈도를 분석하지 않고 단순히 증상을 경험했다는 것이 직업 건강에서 얼마나 큰 의미가 있는지 의문이다.

좀 더 구체적으로 말해 노동강도의 경우 조사 응답자들이 주관적인 '작업의 어려움 정도'를 물었지만, 몇 분 이상 지속하기 어려운 '100m 달리기 수준'이라는 응답 항목은 피험자에게 적절하지 않다. 그럼에도 불구하고 응답자의 28.4%가 이 항목을 선택했기 때문에 응답의 신뢰성에 의문이 제기되지 않을 수 없다. 또 다른 조사에서는 근무시간 내내 매우 빠른 속도로 일하고 있다고 답한 사람이 35.3%, 매우 빠른 속도로 일하고 있다고 답한 사람이 12.4%로 73%가 '빠른 걷기 수준'(이들 중 28.4%는 마라톤을 하고 체력이 바닥났다)이라고 보기 어렵다. 심박수는 4.5시간이라고 하지만 심박수를 측정한 8명이 물류센터 근로자를 대표했다고 보기는 어렵고, 개인 생리에 따라 심박수가 크게 변동하는 것을 근거로 적절한 근로시간을 바로 언급하기는 어렵다.평온 및 심리 상태 의미를 찾더라도 피곤함을 느끼지 않고는 4.5시간 이상의 노동시간을 주기가 어렵다.

쿠팡유통센터가 전문기관을 통해 조사한 결과와도 다르다. 주요 쿠팡 전자담배액상 유통센터를 대상으로 설문조사를 한 결과, 응답자의 73.2%가 업무와 관련해 통증이나 불편함을 느낀 적이 있느냐는 질문에 지난 1년 동안 통증이나 불편함을 느낀 적이 없다고 답했다.




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